Aviso de privacidad

En Seranova Latam S.C. (en adelante, "la Empresa"), operamos en medios digitales y nos comprometemos a proteger su información personal en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Este Aviso de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

La Empresa, con operaciones exclusivamente digitales, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en hola@seranovalatam.com para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recabamos:

• Datos básicos: nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección.
• Datos sensibles: estado de salud u otra información relevante, únicamente al contratar nuestros servicios y cuando sea estrictamente necesario.
• Los datos sensibles son aquellos que afectan la esfera más íntima del titular y requieren medidas de seguridad más estrictas.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales se utilizarán para:

• Proveer servicios y dar cumplimiento a obligaciones contractuales.
• Administrar nuestra plataforma digital y garantizar la experiencia del usuario.
• Contactarle para gestionar consultas o actualizaciones de servicios.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Datos sensibles: Estos se tratarán exclusivamente para la correcta prestación de los servicios contratados y bajo condiciones estrictamente controladas.

4. Seguridad de los Datos Personales

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de estas medidas.

5. Transferencia de Datos

No transferimos, vendemos ni compartimos datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia, excepto cuando lo exijan las autoridades conforme a la ley.

6. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos y cómo los utilizamos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de datos cuando sea legalmente posible.
• Oposición: Negarse al uso de datos personales para fines específicos.

Además, puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales enviando un correo a hola@seranovalatam.com. Su solicitud debe incluir:

• Nombre completo y un documento oficial que acredite su identidad.
• Descripción clara de los derechos que desea ejercer.
• Algún dato adicional para facilitar la localización de su información.

7. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo establezca la ley aplicable.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

La Empresa podrá actualizar este Aviso de Privacidad. Los cambios se notificarán mediante la publicación del aviso actualizado en nuestro sitio web.

9. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios, usted reconoce y consiente tácitamente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con este Aviso de Privacidad.